Sua voz dentro da Cooperativa
A Ouvidoria constitui-se um canal mediador entre você e a Coopenerg. Ela tem o compromisso de atuar em defesa dos interesses dos cooperados que já tenham recorrido aos serviços convencionais de tratamento de reclamações e que não se sentiram plenamente satisfeitos com a solução apresentada à sua manifestação.
De forma imparcial e isenta, é a voz do cooperado dentro da cooperativa, com o intuito de esclarecer seus direitos e deveres e buscar continuamente a melhoria dos produtos, serviços e atendimento oferecidos.
Como funciona:
As manifestações recebidas pela Ouvidoria são tratadas de forma diferenciada, eficaz e imparcial por um único Profissional da Ouvidoria desde o primeiro contato até a efetiva solução do problema.
Estamos prontos para compreender as suas insatisfações e transformá-las em satisfação. Sabemos que qualidade não é determinada a partir do que temos condições de oferecer, mas sim a partir do você espera de nós. E você tem todo o direito de exigir muito mais de nós, afinal a Cooperativa é sua!
DDG 0800 725 0996
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